الرسائل النصية (SMS)

إلى جانب واتساب، يستطيع Midlr إرسال رسائل نصية عادية (SMS) إلى هواتف جهات الاتصال لديك. الرسائل النصية قناة منفصلة: لا تستخدم رقم الأعمال على واتساب، ولا قوالب واتساب، ولا تحتاج إلى موافقة واتساب. وهي مفيدة للوصول إلى العملاء الذين لا يستخدمون واتساب.

الرسائل النصية متاحة لأنشطة تجارية محددة فقط. إذا لم تجد الرسائل النصية في الشريط الجانبي ضمن رسائل، فتواصل مع الدعم.

قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى دفتر هاتف يضم جهات الاتصال التي ستُرسل إليها.
• تحتاج إلى مرسل SMS معتمد وقالب SMS معتمد (انظر أدناه).
• تحتاج إلى رصيد في محفظة SMS. تُخصم تكلفة كل حملة منها.
• لإضافة رصيد إلى محفظة SMS، تواصل مع دعم Midlr.

إعداد مرسلي الرسائل النصية

المرسل هو الاسم الذي يراه عملاؤك كجهة "مُرسِلة" للرسالة النصية، مثل MYBRAND.

1. في الشريط الجانبي، ضمن رسائل، انقر الرسائل النصية، ثم قوالب SMS.
2. افتح تبويب المرسلون.
3. انقر إضافة مرسل.
4. أدخل التسمية (اسم خاص بك، مثل "المرسل الرئيسي") ومعرف المرسل (ما يراه العملاء).
5. انقر إضافة مرسل.

يراجع فريق Midlr كل مرسل جديد. تظهر حالته قيد الانتظار، ثم مقبول أو مرفوض. إذا رُفض، مرّر المؤشر فوق الشارة أو افتح المرسل لمعرفة السبب.

تختلف قواعد معرف المرسل من بلد إلى آخر.

إنشاء قوالب الرسائل النصية

قالب الرسالة النصية هو النص الذي ترسله. على عكس قوالب واتساب، لا يحتوي على صور أو أزرار.

1. في صفحة إعداد SMS، افتح تبويب القوالب.
2. انقر قالب جديد.
3. أدخل اسم القالب، مثل "رسالة ترحيب".
4. اكتب نص الرسالة. لإضافة متغير، اكتبه بين أقواس معقوفة مزدوجة، مثل {{name}}، أو انقر إحدى الشرائح بجانب إدراج: لإضافته في موضع المؤشر.
5. راجع معاينة. تعرض طول الرسالة وعدد أجزاء SMS التي تستخدمها.
6. انقر إنشاء قالب.

يراجع فريق Midlr كل قالب. تظهر حالته قيد الانتظار، ثم مقبول أو مرفوض (مع ذكر السبب). لا يمكن استخدام إلا القوالب المقبولة في الحملات.

طول الرسالة

تتسع رسالة SMS الواحدة لـ 160 حرفاً. الرسائل الأطول تُقسَّم إلى عدة أجزاء، ويُحتسب كل جزء. إذا كانت رسالتك تحتوي على أحرف غير لاتينية (مثل العربية) أو رموز تعبيرية، فإن كل جزء يتسع لـ 70 حرفاً فقط. تعرض المعاينة {count} حرف حتى الجزء التالي لتساعدك على إبقاء الرسالة قصيرة.

لتعديل قالب أو حذفه، استخدم أيقونتي التعديل والحذف في عمود الإجراءات.

إرسال حملة رسائل نصية

1. في الشريط الجانبي، ضمن رسائل، انقر الرسائل النصية، ثم حملات SMS.
2. انقر إطلاق حملة SMS.
3. اختر دفتر الهاتف الذي ستُرسل إليه.
4. اختر مرسل SMS. تظهر المرسلات المقبولة فقط.
5. اختر قالب SMS. تظهر القوالب المقبولة فقط. يتم ملء {{name}} و{{phone}} تلقائياً من دفتر الهاتف.
6. اختياري: حدّد جدولة لاحقاً واختر تاريخاً ووقتاً.
7. اختياري، ضمن التتبع:
   • تتبع التسليم: لمعرفة الأرقام التي استلمت الرسالة النصية.
   • تتبع النقر على الروابط: لتتبع كل نقرة على رابط في الرسالة. تُستبدل الروابط في قالبك بروابط قصيرة قابلة للتتبع، لذا تأكد من أن القالب يحتوي على رابط.
8. راجع تقدير التكلفة. يعرض عدد المستلمون، والإجمالي التقديري (دولار أمريكي)، والتفصيل حسب البلد.
9. انقر إطلاق حملة SMS (أو جدولة حملة SMS).

تحذير

تُخصم التكلفة من محفظة SMS. إذا لم يكن في المحفظة رصيد كافٍ، تظهر لك رسالة رصيد غير كافٍ. ولا يمكنك الإطلاق. المستلمون في البلدان التي تظهر عليها لا يوجد تسعير غير مشمولين في التقدير. تُخصم تكلفتهم من محفظتك لاحقاً.

حالات حملة الرسائل النصية

الحالة	معناها
قيد الانتظار	بانتظار البدء.
مجدول	ستبدأ في الوقت الذي اخترته.
جارٍ الإرسال	الرسائل تُرسل الآن.
متوقف مؤقتاً	متوقفة حالياً. يمكنك استئنافها.
مكتمل	تم إرسال كل الرسائل.
ملغى	أوقفها أحدهم. تم تجاهل الرسائل التي لم تُرسل.

في قائمة الحملات، استخدم الأزرار في عمود الإجراءات للتحكم في الحملة: إيقاف مؤقت أو استئناف أو إلغاء. الإيقاف المؤقت يوقف الإرسال بعد الدفعة الحالية.

قراءة تقرير حملة رسائل نصية

انقر حملة لفتحها. في الأعلى ترى:

• إجمالي المستلمين
• مُرسَل: سُلّمت إلى شبكة الهاتف.
• تم التسليم: تأكّد استلامها على الهاتف (فقط عند تفعيل تتبع التسليم).
• فاشل: تعذّر إرسالها.
• معدل النجاح
• نقرات الروابط (فقط عند تفعيل تتبع الروابط)

تعرض التبويبات أدناه مزيداً من التفاصيل:

• الرسائل: كل رسالة نصية مع رقم الهاتف، والحالة، وأوقات أُرسِل في وسُلِّم في، ونقرات الروابط.
• تتبع الروابط: كل رابط متتبَّع، وإجمالي نقراته، وأول نقرة وآخر نقرة.
• الدفعات: كيف قُسّمت الحملة وأداء كل دفعة.
• السجلات: خط زمني لما حدث أثناء الإرسال.

مواضيع ذات صلة

• دفاتر الهاتف
• الحملات (واتساب)
• المدفوعات