ما هو Midlr؟
يتيح Midlr لنشاطك التجاري التواصل مع العملاء على واتساب من مكان مشترك واحد. يمكن لفريقك بالكامل الرد على المحادثات، وإرسال الحملات، وتشغيل الروبوتات والذكاء الاصطناعي، واستقبال الطلبات، وكل ذلك على رقم أعمالك الخاص على واتساب.
يعمل Midlr مع منصة واتساب للأعمال من ميتا. تربط رقم أعمالك مرة واحدة، ثم يتم كل شيء داخل Midlr.
ما يمكنك فعله باستخدام Midlr
تتبع القائمة أدناه ترتيب الشريط الجانبي في التطبيق. قد لا ترى كل العناصر: بعضها يعتمد على دورك وبعضها على باقتك. راجع التنقل في Midlr لمعرفة سبب عدم ظهور عنصر ما.
الرئيسية والأرقام والتقارير
| في الشريط الجانبي | الغرض منه | المساعدة |
|---|---|---|
| الرئيسية | صفحة البداية: خطوات الإعداد، وأرقام اليوم، وباقتك، والأخبار. | إنشاء حسابك |
| أرقام العمل | ربط أرقام أعمالك على واتساب وإدارتها. | إدارة أرقامك، ملف النشاط التجاري، حدود المراسلة والجودة |
| التحليلات | تقارير عن الرسائل والمحادثات وفريقك. | التحليلات والتقارير |
العملاء
| في الشريط الجانبي | الغرض منه | المساعدة |
|---|---|---|
| الدردشة | صندوق الوارد المشترك. اقرأ كل محادثات واتساب وأجب عليها كفريق. | الدردشة (صندوق الوارد)، إرسال الرسائل، تصدير المحادثات |
| دردشة الفريق | دردش بشكل خاص مع زملائك. | دردشة الفريق |
| المكالمات | مكالمات واتساب الصوتية مع العملاء. | المكالمات |
| العملاء المحتملين | تتبّع فرص البيع من أول رسالة حتى إتمام الصفقة. | العملاء المحتملون |
| جهات الاتصال | كل من راسلك أو أضفته أنت. | جهات الاتصال |
| دفاتر الهاتف | قوائم جهات اتصال ترفعها، مثلًا لإرسال حملة. | دفاتر الهاتف |
رسائل
| في الشريط الجانبي | الغرض منه | المساعدة |
|---|---|---|
| نماذج | رسائل معتمدة مسبقًا تحتاجها لبدء محادثة. | القوالب |
| الحملات | أرسل قالبًا إلى عدد كبير من العملاء دفعة واحدة. | الحملات |
| الجداول الزمنية | خطّط لرسائل تُرسل لاحقًا. | الجداول الزمنية |
| الرسائل النصية | أرسل رسائل نصية عادية (SMS)، وليس رسائل واتساب. | الرسائل النصية |
الأتمتة
| في الشريط الجانبي | الغرض منه | المساعدة |
|---|---|---|
| مصنع الروبوت | أنشئ روبوتات دردشة تجيب العملاء تلقائيًا. | مصنع الروبوت |
| الموظفون الأذكياء | أعدّ مساعدًا بالذكاء الاصطناعي يدردش مع العملاء نيابةً عنك. | الموظفون الأذكياء، محفظة الذكاء الاصطناعي |
| مصنع التدفقات | نماذج يملؤها العملاء داخل واتساب. | النماذج |
| حجوزاتي | دع العملاء يحجزون المواعيد عبر واتساب. | الحجوزات |
التجارة
| في الشريط الجانبي | الغرض منه | المساعدة |
|---|---|---|
| كتالوجات | اعرض منتجاتك في واتساب. | الكتالوجات |
| طلبات | اعرض الطلبات التي يقدمها العملاء وأدِرها. | الطلبات |
| مكتبة الوسائط | خزّن الصور والفيديوهات والملفات لإعادة استخدامها في الرسائل. | مكتبة الوسائط |
الإدارة
| في الشريط الجانبي | الغرض منه | المساعدة |
|---|---|---|
| المستخدمون | أضف أعضاء فريقك. | المستخدمون |
| الأدوار | حدّد ما يمكن لكل شخص رؤيته وفعله. | الأدوار والصلاحيات |
| المجموعات | نظّم فريقك في مجموعات. | المجموعات |
| Labels | ضع تسميات على المحادثات وجهات الاتصال. | التسميات |
| الرسائل المحفوظة | ردود جاهزة يمكن لفريقك إعادة استخدامها. | الرسائل المحفوظة |
| الخطط | اعرض باقتك في Midlr وغيّرها. | الخطط |
| المدفوعات | سجل مدفوعاتك. | المدفوعات |
الإعدادات والدعم
| في الشريط الجانبي | الغرض منه | المساعدة |
|---|---|---|
| إعدادات الحساب | ملفك الشخصي، وكلمة المرور، والمظهر، والإشعارات. | إعدادات الحساب |
| إعداد الأعمال | إعدادات على مستوى النشاط التجاري، مثل إعدادات العملاء المحتملين والحجوزات. | إعداد الأعمال |
| الأدوات | أعد توزيع عدد كبير من المحادثات أو العملاء المحتملين دفعة واحدة. | الأدوات (إعادة التوزيع الجماعي) |
| API & Integrations | اربط Midlr بأنظمتك الأخرى. | API والتكاملات |
| تذاكر الدعم | اطلب المساعدة من فريق Midlr. | تذاكر الدعم |
كيف تبدأ
- أنشئ حسابك.
- تعرّف على أساسيات واتساب: نافذة الـ 24 ساعة، والقوالب، وحدود المراسلة.
- اربط رقم واتساب.
- أعدّ ملف نشاطك التجاري.
- ادعُ فريقك من المستخدمون.
- نزّل تطبيق الجوال للرد على المحادثات أثناء التنقل.